Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente – Le Boudoir de Léa Store
Dernière mise à jour : 3 juin 2026
EI Maison LBDL — SIRET 92513879400027 — 66 rue Dupuytren, 59200 Tourcoing — contact@leboudoirdelea.store
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées par l'entreprise individuelle Maison LBDL, exploitant le site internet Le Boudoir de Léa Store, accessible à l'adresse leboudoirdelea.store (ci-après « le Site »).
Le Site propose à la vente des articles liés au bien-être, à l'intimité et à la sensualité, notamment de la lingerie, des accessoires de plaisir, des objets érotiques, des produits de soin ou de détente, et des articles liés à l'exploration ou l'éveil sexuel (ci-après désignés « les Produits »). Ces produits sont destinés exclusivement à un public adulte (18 ans et plus).
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations respectifs de la société et de toute personne physique majeure, juridiquement capable, agissant en qualité de consommateur, dans le cadre de la commande et de l'achat de ces Produits en ligne.
Toute commande passée sur le Site implique l'adhésion entière, sans réserve ni condition, aux présentes CGV en vigueur au jour de la commande. Maison LBDL se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande par le Client.
2. Produits proposés
Les Produits proposés à la vente sur le Site sont décrits avec le plus grand soin (dénomination, composition, caractéristiques essentielles, précautions d'usage, dimensions, etc.), à travers des fiches informatives accessibles à chaque article.
Le Boudoir de Léa Store commercialise notamment : des articles de lingerie pour toutes les morphologies, des accessoires destinés au plaisir personnel ou partagé, des produits érotiques ou à connotation sexuelle, des objets de détente, de confort ou de bien-être intime, ainsi que des produits complémentaires non genrés autour de la sensualité.
Les visuels présents sur le Site sont fournis à titre indicatif. De légères différences de couleur, de texture ou de forme peuvent exister en fonction des écrans ou des fournisseurs. Tous les Produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Maison LBDL se réserve le droit de modifier ou de retirer à tout moment tout produit de la vente sans préavis.
3. Commande
La passation de commande sur Le Boudoir de Léa Store s'effectue exclusivement en ligne via la plateforme Shopify. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
3.1 Processus de commande
L'utilisateur sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier, puis valide la commande après vérification. La commande devient ferme et définitive une fois le paiement confirmé. Un email de confirmation est adressé à l'adresse indiquée par le client.
Maison LBDL ne saurait être tenue responsable en cas d'erreur imputable au client ayant pour conséquence un retard, une impossibilité de livraison ou la perte du colis. Aucun remboursement ne pourra être exigé dans ce cas.
3.2 Indisponibilité de produit
En cas d'indisponibilité d'un ou plusieurs produits après validation de la commande, Maison LBDL informera le client dans les meilleurs délais. Celui-ci pourra choisir : un produit équivalent, un avoir valable 6 mois, ou le remboursement du produit indisponible. En l'absence de réponse sous 30 jours calendaires, un avoir sera généré automatiquement.
3.3 Refus ou annulation de commande
Maison LBDL se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas d'incident de paiement, de suspicion de fraude, ou de litige antérieur non résolu avec le client.
4. Prix et modalités de paiement
Les prix des produits proposés sur Le Boudoir de Léa Store sont indiqués en euros, toutes charges comprises, hors participation aux frais de livraison, sauf indication contraire.
TVA non applicable en vertu de l'article 293 B du Code Général des Impôts (franchise en base de TVA).
Maison LBDL se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis. Les produits commandés sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le paiement s'effectue en ligne par les moyens sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, etc.), via la plateforme Shopify. La commande ne sera validée qu'après acceptation du paiement. En cas de refus, la commande sera automatiquement annulée.
5. Livraison
Maison LBDL s'engage à préparer et expédier les commandes dans un délai de 1 à 4 jours ouvrés après validation du paiement. Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine et en Belgique.
Les délais indicatifs sont : Colissimo à domicile 2 à 4 jours ouvrés — Mondial Relay 3 à 5 jours ouvrés. Livraison gratuite dès 60 € d'achat.
Un retard de livraison ne saurait constituer un motif d'annulation ou de remboursement, sauf manquement du vendeur à son obligation de livraison dans un délai maximal de 30 jours calendaires, conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation.
En cas de perte avérée du colis, le client doit contacter Maison LBDL dans les 14 jours suivant la date estimée de livraison. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.
6. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par écrit (courrier ou e-mail) en précisant le numéro de commande. Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la notification, à ses frais, dans leur état d'origine, non utilisés, non ouverts, avec leur emballage intact.
Exclusions du droit de rétractation (article L.221-28 du Code de la consommation) : le droit de rétractation ne peut être exercé pour les articles descellés ou ouverts ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, notamment : articles intimes, sex toys, lubrifiants, lingerie, produits cosmétiques. Également exclus : les produits personnalisés à la demande du client.
7. Politique de retour et de remboursement
En dehors du droit de rétractation (article 6), aucun retour ne sera accepté, sauf en cas de produit manifestement défectueux ou non conforme à la commande, et uniquement si la défaillance n'est pas imputable au client.
Produits non retournables : pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, aucun article descellé, ouvert, utilisé ou porté ne peut faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement, notamment : articles de lingerie, sex toys et accessoires intimes, produits cosmétiques ou lubrifiants, tout article dont l'emballage scellé a été ouvert.
Produit non conforme ou défectueux : en cas de produit défectueux à la réception, le client dispose de 48 heures à compter de la livraison pour nous contacter par écrit avec photos probantes. À défaut de preuves suffisantes, aucun retour ni remboursement ne sera autorisé. Une variation de taille ou un mauvais choix de taille ne constitue pas un défaut. Seuls les défauts manifestes (couture arrachée, article abîmé dans son emballage scellé) pourront donner lieu à échange ou remboursement, après validation par notre service client.
Aucun retour sans validation expresse de notre part. Le remboursement interviendra après réception et vérification du produit, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Garanties légales :
- Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) — 2 ans à compter de la délivrance du bien.
- Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) — 2 ans à compter de la découverte du défaut.
Toute demande doit être formulée par écrit à contact@leboudoirdelea.store avec description du problème et photos. Certains produits bénéficient également de garanties constructeurs (1 à 2 ans selon fabricant).
8. Responsabilité
Maison LBDL décline toute responsabilité en cas de dommages résultant : d'un non-respect des instructions d'utilisation fournies par le fabricant ; d'une utilisation non conforme à la destination prévue ; d'une intervention réalisée par un tiers non agréé ; d'un défaut d'entretien ou d'une conservation inadaptée par le client. Chaque client est tenu de respecter les précautions d'emploi fournies avec chaque produit.
9. Réclamations et médiation
En cas de réclamation, contactez-nous en priorité par écrit à contact@leboudoirdelea.store. Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur.
Médiateur compétent : CNPM – Médiation Consommation — 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond — www.cnpm-mediation-consommation.eu
10. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux français seront seuls compétents, sauf disposition légale impérative contraire.
EI Maison LBDL — Le Boudoir de Léa Store — 66 rue Dupuytren, 59200 Tourcoing — SIRET 92513879400027 — TVA non applicable, art. 293 B CGI — contact@leboudoirdelea.store — 07 45 13 10 19